•  

Більш ніж половина опитаних полтавців категорично незадоволені якістю зв’язку, що надає «Київстар»

7810
Більш ніж половина опитаних полтавців категорично незадоволені якістю зв’язку, що надає «Київстар»


Звертаючи увагу на планомірне погіршення якості послуг від мобільного оператора «Київстар» у Полтавській області, «Останній Бастіон» вийшов до людей щоб запитати їх думку. Загалом вдалось опитати близько сотні осіб, що користуються, чи користувались найближчим часом, послугами від компанії «Київстар». І хоча опитування з подібною невеликою вибіркою не може надавати абсолютно точні данні, але дає зрозуміти основні моменти: якість мобільного зв’язку значно знизилась з початку року, в той час, як ціни на послуги зросли. Чому ж полтавці продовжують платити кошти за неякісний мобільний зв'язок, кілька найбільш цікавих відповідей від жителів міста:

«Користуюсь вже досить давно цим оператором. Мабуть, ще з першого свого мобільного. І подібного жаху не було ніколи. Я, в силу специфіки роботи, змушений постійно бути у відрядженнях, тому безпосередньо зона та якість покриття для мене найважливіший фактор, а те що відбувається з початку року описати цензурними словами майже неможливо! Інколи зв'язок може пропасти, коли ти з кімнати до кімнати переходиш, що казати про подорожі. Останнім часом все частіше замислююсь про зміну основного оператора», - Олексій, приватний підприємець, 34 роки;

«Краще не питайте. Відвідує центр обслуговування, як роботу. То послуги непотрібні підключать, то тарифні плани змінюють, то тижнями не можу до людей додзвонитися. За що плачу шалені кошти – невідомо, проблему вирішувати ніхто не бажає. Лише про 3G мізки парять. Нащо мені ваш інтернет, коли я матері не можу додзвонитися?», - Олена, студентка, 20 років;

«Мобільним майже не користуюсь, але користуюсь інтернетом від «Київстару». Вже напевно понад рік, чи десь так. У перші кілька місяців був шалено задоволений, але радість була не дуже тривалою. Постійні роз'єднання, швидкості майже немає, а гроші просять і чималі», - Андрій, безробітний, 28 років;

«Жартуєте? На 9 травня дідусю дзвонила, щоб привітати. Разів з 10 довелось перенабрати, щоб більш-менш його чути. А він живе не далеко від Полтави, кілометрів 15-20 і таке постійно! Додзвонитися майже неможливо, а якщо і з'єднало, то нічого не чутно, суцільні перешкоди й стороні звуки, а якщо йому зле стане? Він же навіть до швидкої не зможе зателефонувати. Страшне, якщо це найкращий оператор в нашій країні!», - Катерина, домогосподарка, 31 рік;

Загалом зі 100 опитаних лише 2 особи оцінили якість оператора, як відмінну. 34 респонденти відповіли, що більш-менш, решта характеризувала роботу нижче середнього або зовсім незадовільно. Майже половина, 48 опитаних, планують або замислюються про зміну оператора. До центрів обслуговування з початку року звернулась10 частина опитаних.

Як підсумок: тільки в нашій країни оператори мобільного зв’язку можуть дозволити собі дурити власних клієнтів. Зміна тарифних планів поза очі, накручування цін, підключення непотрібних послуг і при цьому повна відсутність адекватної підтримки користувачів та відверто жахлива якість зв’язку. І за подібний «пакет послуг» в компанії ще вистачає совісті трясти «гроші»зі своїх клієнтів. Чи можна уявити щось подібне десь поза межами України? Звісно, в Росії або ж ще у якійсь недокраїні, але не в Європі, до якої ми так прагнемо потрапити.

Коментарі