Серед переваг використання чат-ботів – суттєве зниження ризику помилки працівника підприємства через людський фактор.
КП «Полтававодоканал» офіційно повідомило, що з 1 листопада припиняє приймати показники лічильника за номером (067) 3043332 через Viber. Тепер показники можна відправити у чат-бот підприємства. Використання чат-ботів – це відома і доволі зручна модель роботи з клієнтами, яку використовують і комунальні підприємства області.
Щоб стати користувачем чат-боту «Полтававодоканалу», потрібно:
у Telegram: скористатися пошуком, набравши @GKH_IN_UA_BOT, або перейти за посиланням t.me/GKH_IN_UA_BOT
у Viber: також знайти GKH.IN.UA., або перейти за посиланням chats.viber.com/gkh_in_ua
Чат-бот запросить дані, адреси та особовий рахунок. У подальшому показники можна передавати двома натисканнями.
«Полтаватеплоенерго» також має чат-бот для прийому показників лічильника. Як повідомляє пресслужба підприємства, зараз чат-ботом у месенджері Telegram користується кілька тисяч полтавців і мешканців чотирьох райцентрів області, де «Полтаватеплоенерго» надає послуги.
Перевагами чат-боту є те, що за його допомогою показники приладів обліку можна передавати з будь-якого пристрою, на якому встановлений месенджер Telegram, і в будь-який зручний для користувача час. Крім того, обробка внесених даних відбувається автоматично з покроковою їх верифікацією, а це запобігає впливу людського фактору при передачі даних до абонентської бази споживачів «Полтаватеплоенерго».
Усе, що потрібно від користувача, — покроково виконувати дії, які пропонуватиме бот.
Крок 1. Знайдіть бот у Telegram за іменем — PoltavaTE_Bot або перейдіть за посиланням https://t.me/PoltavaTE_bot.
Крок 2. Напишіть «Привіт» і оберіть опцію «Додати особовий рахунок».
Крок 3. Впишіть номер особового рахунку, який зазначений у рахунку на оплату послуг з теплопостачання: наприклад, «79-987-33-0». Для вводу необхідно використовувати лише цифри 0-9, знак «-» та взагалі не ставити пробілів.
Крок 4. Бот запитає вас про правильність адреси, за якою вноситимуться показники лічильників. Оберіть опцію «Адреса вірна» або ж «Адреса невірна» (у цьому разі бот поверне вас до кроку 3).
Крок 5. Якщо вказана адреса правильна, бот відзвітує про встановлені вузли обліку й останній внесений показник.
Крок 6. Внесіть поточний показник лічильника
Подібні інструкції для чат-боту у вайбері можна дізнатися у відео.