Нині 42% вагонів пасажирських потягів обладнано системою кондиціювання повітря, а система примусової вентиляції є в усіх вагонах. Принаймні, так запевняють в Укрзалізниці у відповідь на інформаційний запит Укрінформу.
“Наразі парк пасажирських вагонів, що використовується у пасажирських поїздах, складає 2930 вагонів, з яких 1232 вагони обладнані системою кондиціювання повітря (42%)”, - розповіли в Укрзалізниці.
Крім того, зазначається, що вже на 455 пасажирських вагонах встановлено систему відеоспостереження. Водночас на підприємстві зауважили, що під час будівництва нових та модернізації (капітально-відновлювальний ремонт) існуючих пасажирських вагонів, також встановлюється система відеоспостереження.
В Укрзалізниці також поінформували, що у пасажирських поїздах експлуатується близько 461 тис. 149 комплектів постільної білизни, а план постачання комплектів постільної білизни для пасажирського господарства на 2018 рік становить 200 тис. 10 комплектів. За даними залізничників, фактично вже придбано 128 тис. 831 комплект, тобто у 2018 році оновлено 28% постільної білизни.
Водночас в Укрзалізниці додали, що не планують поки що замінювати скляні чайні склянки у потягах на склянки разового використання.
Також в Укрзалізниці повідомили, що виплати компенсацій пасажирам за неналежні умови проїзду не передбачені нормативними та нормативно-правовими актами.
"Перевезення пасажирів здійснюється пасажирськими вагонами, які відповідають санітарно-технічним та іншим нормам, що забезпечують безпеку для життя та здоров'я пасажирів. Відшкодування компенсаційних виплат пасажирам за неналежні умови проїзду нормативними та нормативно-правовими актами не передбачено", - йдеться у відповіді Укрзалізниці.
Також зазначається, що відповідно до договору перевезення (придбаного проїзного документа) перевізник зобов'язується перевезти пасажира до пункту призначення в терміни, визначені договором.
Крім того, у відповіді на запит Укрзалізниця повідомляє, що протягом 2018 року не було зафіксовано звернень громадян до суду щодо порушення їхніх прав під час пасажирських перевезень.
"Всі суперечки і непорозуміння, які виникають між пасажирами та працівниками залізниці, розв'язуються на станції начальником станції або начальником вокзалу, в поїздах під час руху поїзда - начальником поїзда, не доводячи їх до суду", - повідомляє Укрзалізниця.
Товариство інформує, що у разі виявлення у пасажирських вагонах технічних несправностей пасажир має право звернутися до начальника поїзда через провідника вагону. Склади пасажирських поїздів супроводжують начальник поїзда, провідники та електромеханік, який у разі можливості усуне технічні несправності під час поїздки.
Укрзалізниця також повідомляє, що супровід пасажирських поїздів медичним працівником не передбачений, а в екстрених випадках необхідно звертатись до провідника, який повідомить начальника поїзда, і той через засоби зв'язку зможе викликати швидку допомогу, яка чекатиме хворого на найближчій станції.